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21화 고객은 답(答)이다 동시에 독(毒)이다
병원들이 고객 관리(CRM)에 적극 나서고 있다. 병원이 지금까지 고객을 외면했다는 이야기가 아니다. 그동안 고객관리에 적극적이지 않았던 의료기관이 정부의 환자경험 평가가 시작되면서 고객
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